Que signifie "Deadline précommande" visible sur certains produits en précommande ?

Il s'agit de la date limite où vous pouvez précommander l'article concerné en toute sérénité, car après cette date, même si vous pouvez toujours précommander, le stock disponible de cet article pourrait ne pas être suffisant et un remboursement vous sera alors fait.

 

Quand mon produit précommandé sera t'il expédié ?

Une date de sortie estimée est visible sur chaque fiche produit des articles en précommande, il s'agit de la date où nos fournisseurs auront le produit en stock.

Lorsque cette date est dépassée le statut de votre commande passera à "En attente de réapprovisionnement (payé)", sinon c'est que nous attendons une nouvelle date de sortie de nos fournisseurs car la sortie a été repoussée.

Si le statut passe bien à "En attente de réapprovisionnement (payé)", le produit mettra 1 à 3 semaines pour nous parvenir (suivant le pays du fournisseur), puis le temps de livraison habituel sera de vigueur.



Puis je payer une précommande plus tard ?

Non pour des raisons d'abus nous ne proposons pas cette possibilité, par ailleurs si vous choisissez de payer votre précommande via virement bancaire ou chèque, le délai de paiement (réception du chèque, réception du virement) est de 7 jours, passé ce délai la commande sera annulée.



Puis je annuler une précommande ?

Oui sous plusieurs conditions :

- Si le paiement n'a pas encore été effectué (virement, chèque) il vous suffit de nous contacter pour avertir que la commande doit être annulée.

-Si le paiement à déjà été effectué, vous ne pourrez annuler que si la date limite de précommande "deadline précommande" n'est pas dépassée.

Pour les produit n'ayant aucune date limite de précommande affichée, il s'agit de produits dont la date est déjà dépassée, vous ne pourrez donc pas annuler la commande de ce produit une fois payée et comme dit dans la seconde réponse, le stock disponible de ce produit n'est pas garanti.



Pourquoi je ne vois pas de bouton "Ajouter au panier" ou "Précommander" sur le produit X ?

Si vous ne voyez aucun bouton d'achat sur une fiche produit, c'est tout simplement que le produit n'est ni en stock, ni en précommande.

Nous laissons toutefois la fiche produit visible pour deux raisons :

- Que vous puissiez utiliser la fonction "Me prévenir par email lorsque ce produit est disponible".

-Que vous puissiez ajouter ce produit à votre liste d'envies.

 

 

Que signifient les vignettes 'Official' et 'Marketplace' sur les listings produits ?

C'est très simple, tout les produits affublés de la vignette verte 'Official' sont vendus directement par le site Kawai Figure tandis que les produits portant la vignette 'Marketplace' sont des produits vendus par n'importe qui vendant ces produit sur la marketplace.

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